Pengembalian Produk

KEBIJAKAN PENGEMBALIAN DAN PENUKARAN PRODUK

Untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan elzatta.com, kami menyediakan fasilitas pengembalian dan penukaran jika produk yang diterima memiliki kondisi berikut:

1. Terdapat kesalahan pengiriman yang menyebabkan produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan

2. Terdapat cacat pada produk yang diterima

 

KONDISI PRODUK YANG AKAN DIKENAKAN PENGEMBALIAN ATAU PENUKARAN

Produk yang dikembalikan harus dalam kondisi original, belum dipakai, belum diubah dan dicuci, serta label harga dalam kondisi terpasang. Pengembalian dan penukaran produk wajib menyertakan struk pembelian dalam kiriman kembali. Jika produk yang ingin ditukar tidak tersedia stoknya, maka Anda dapat menukarkan produk tersebut dengan produk sejenis dalam warna yang berbeda atau produk lain dengan harga yang lebih tinggi. Selain penukaran produk, Anda dapat menggunakan fasilitas pengembalian produk (return).

 

KETENTUAN DALAM PENGEMBALIAN DAN PENUKARAN PRODUK

Pengembalian dan penukaran produk hanya dapat dilakukan dalam jangka waktu 2x24 jam terhitung tanggal produk diterima. Jika menggunakan voucher saat melakukan pembelian, nilai voucher tidak dapat dikembalikan. Seluruh produk promo dan diskon tidak dapat ditukar dan dikembalikan, elzatta.com berhak untuk menolak pengembalian dan penukaran produk yang tidak sesuai dengan syarat dan kondisi.

 

HUBUNGI KAMI

Untuk informasi lebih lanjut seputar pengembalian dan penukaran produk, silahkan menghubungi CS kami di 0818-0719-2561 (WhatsApp).





Scroll